租客跨省致谢：深圳的温暖，我收到了

宝安日报讯（记者 刘杰 通讯员 黄志伟）近日，西乡街道乐群社区网格巡查中队通过耐心调解，成功化解一宗因提前退租引发的押金纠纷，帮助租客挽回大部分损失，赢得群众称赞。

前段时间，西乡街道乐群社区网格巡查中队接到市民热线转办诉求：租客马女士因工作变动需提前退租，但公寓管理方以“合同违约”为由拒绝退还其4800元押金。接到诉求后，网格员彭燕青第一时间联系双方了解情况。

为妥善解决矛盾，彭燕青先后三次上门与房东沟通，结合《民法典》中关于押金退还的相关规定进行解释，同时说明租客工作变动的实际情况，引导双方换位思考。经过反复协调，房东最终同意在扣除合理费用后，退还马女士4500元押金。

日前，已回到北京的马女士特意致电网格员，表达衷心感谢：“本来以为押金要不回来了，没想到网格员这么负责，不仅帮我挽回了损失，更让我感受到了深圳这座城市的温暖。”