荔湖破“数字壁垒”为银龄志愿者赋能

本报讯（光明新闻记者 王晓冬 通讯员 叶媛莹 姚芷欣）近日，新湖街道荔湖社区开展银龄志愿者能力提升小组活动。通过5节阶梯式培训，14名平均年龄61岁的志愿者完成“数字化工具应用+标准化服务流程+经验传承”全面赋能，为社区“以老助老”互助网络注入新动能。

活动伊始，社工精心编制《银龄志愿服务操作手册》，涵盖志愿者注册、活动报名、服务时长记录等关键流程。后续课程创新采用“标准化培训+经验传承”双轨模式。围绕环境美化、文明倡导、文体助教、健康互助四大高频服务场景，运用“案例分析+情景模拟+实地演练”三步教学法规范服务流程。实际案例分析让志愿者了解不同场景服务要点；情景模拟加深其对流程的理解记忆；实地演练将理论与实践结合，锻炼志愿者能力。

活动特别设立“银龄讲师课堂”，邀请陈姐等3名资深志愿者担任“小老师”。她们结合自身丰富经验，详细讲述熟悉的服务流程，将个人“单科流程”转化为可复制的“标准动作”。通过“老带新”实景教学，缩短技能传递周期，让志愿服务精神在代际互动中传承发扬。