养老认证活动现场。
本报讯（光明新闻记者 李军涛 通讯员 钟淦辉 王少婷 文/图）近日，东坑社区“双百”社工联合社区民政专干走街串巷，上门入户为老人办理一年一度的养老认证手续。
“阿婆，看这里，眨眨眼……好了，认证成功！”在年近九旬的钟阿婆家中，“双百”社工蹲在老人身边，举着手机耐心引导她完成人脸识别。钟阿婆腿脚不便，子女又都不在身边，每年一次的养老认证成了她的烦心事。“多亏你们上门来办，不然我真不知道该怎么办。”钟阿婆拉着工作人员的手，连声道谢。像钟阿婆这样的情况并非个例。许多高龄老人因行动困难、不熟悉智能手机操作，面临认证难题。“双百”社工与民政专干提前梳理名单，利用移动终端设备为老人提供“面对面、手把手”的认证服务。一些随子女异地居住的老人，因不熟悉原籍地的认证流程，也纷纷到社区求助。“我老家在湖南，不想特地跑回去老家做认证。看到‘双百’社工经常在社区宣传政策，我就试着来问问，没想到他们这么熟悉流程，很快就帮我办好了。”湖南籍老人李伯在完成认证后连连称赞。每到一户，工作人员不仅完成认证，还细心询问老人近况，叮嘱他们注意身体健康，有困难及时联系社区。社区民政专干表示，上门服务和异地协助虽增加了工作量，但能实实在在为老人解决难题，所有付出都是值得的。