本报讯（光明新闻记者 黄国焕 通讯员 罗清花）近日，寒潮南下，深圳夜间气温骤降。马田街道马山头社区工作人员在巡查时，发现文化广场存在占道表演的情况，以“柔性劝导+主动帮扶”的方式，妥善化解这一矛盾，既维护了城市管理的良好秩序，又向特殊群体传递了社区的关怀与温暖。
当晚，社区工作人员在巡查至文化广场时，发现一支残疾人团队在此摆摊设点进行表演，存在明显占道行为，且表演时的音乐声音较大，对周边居民生活造成噪音影响。考虑到团队成员的特殊情况，工作人员主动上前与团队成员沟通，耐心细致地讲解《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》相关规定，清晰阐明该行为对市容环境秩序和公共通行安全可能带来的影响，并认真倾听团队的实际困难。经过一番耐心劝导，团队成员逐渐理解了相关规定，最终同意立即整改并撤离现场。
考虑到天气寒冷且团队成员行动不便，社区工作人员在劝导结束后，主动伸出援手，帮助表演团队将音响设备、表演道具等物资逐一搬运上车。临别之际，工作人员看到表演团队成员在寒风中奔波劳顿，自发赠送了食物和饮用水等物资，用实际行动践行人文关怀，传递社区温暖。
马山头社区负责人表示，基层治理不仅要守住管理底线，更要体现服务温度。下一步，马山头社区党委将继续完善“普法教育+劝导服务”的工作机制，在规范市容秩序的同时，为特殊群体提供更多人性化关怀，推动基层治理既有力度更有温度。