本报讯（光明新闻记者 李军涛 通讯员 陈壮娟 黄凤娜）近日，凤凰社区正式启动2026年度居民需求调研，以全面掌握居民真实诉求、精准回应民生期盼为目标，通过“线上问卷+线下走访”相结合的方式，精准对接居民需求，进一步提升社区精细化服务水平。
本次调研中，社区团队设计调研方案，线上通过居民微信群推送电子问卷，为上班族等群体提供灵活参与渠道；线下，社工们主动走进辖区红坳新居、林泉居、云锦园等住宅小区，利用居民休息时段开展“敲门行动”，以面对面交流、深度访谈等形式收集居民诉求。本次调研紧密围绕社区治理、“一老一小”、弱势群体帮扶、志愿者发展等多个与居民生活息息相关的领域展开。线上问卷收集200余份有效反馈，完成30人次深度访谈。社工在走访中耐心倾听、详细记录，鼓励居民积极建言，初步建立起动态需求服务档案。初步结果显示，社区老年群体普遍对健康养生类活动比较青睐，如健康讲座、义诊等；妇女群体关注亲子互动等方面的课程与活动；志愿者希望参与丰富多彩的活动获得技能提升。此外，促进社区融合、激发小区治理活力也是居民们的共同心声。
据了解，凤凰社区社工团队将对所有调研数据进行分类梳理与系统分析，明确未来服务的重点方向，将居民的“需求清单”转化为切实可行的“服务清单”，为居民提供更为精准、专业的服务，携手居民共同绘就幸福社区新图景。