“水管家”工作人员（左）主动上门走访，精准对接用户需求。
新闻回眸：宝安水务集团开发的“千家万户水管家”（下称“水管家”）2025年已发送预警信息超3万条。该系统可以远程识别用户漏水，协助工作人员排查隐患，同时也能间接帮扶独居老人等特殊群体。
评：传统水务工作，关心的是管线与流量；智慧水务，则通过用水曲线洞察我们的生活。“水管家”的出现让公共服务从完全的“管理”逐渐有了“守护”功能，让科技有了温度。
用户出现水量不正常波动，不再是单纯的待处理异常数据，其背后可能是家庭管线的故障，也可能是一个急需救援的生命信号。这种将基础设施数据转化为社会关怀的巧思，是技术温度的最佳体现。
真正的智慧城市，不在于应用的技术有多么的炫酷，而在于通过技术的应用，如何精准地识别那些容易被忽略的细节。最好的服务，是未雨绸缪的守护。（李蓓）