本报讯（龙华新闻记者 王雪敏）12月23日下午，民治街道白石龙社区党委特邀民治街道“护航成长”项目心理志愿讲师团，为社区工作者量身打造了一场直面痛点、输送方法的社会心理服务实战培训。社区党委班子成员、全体工作人员及项目志愿者齐聚一堂，共同学习如何为基层治理注入更多“心”力量。
来自“护航成长”项目心理志愿讲师团的章小青、李磊老师，将专业知识转化为社区工作者“拿来就能用”的实战工具。针对厌学、亲子冲突等青少年成长过程中的高发问题，讲师现场拆解了“共情沟通四步法”等具体技巧。“以前碰到孩子情绪低落，想关心又怕说错话，现在心里有谱了，知道步骤和边界在哪里。”刚处理过青少年焦虑事件的网格员老李有感而发。
“家长完全不承认孩子有问题，反而责怪我们多事，怎么办？”“走访时遇到家长情绪爆发，如何保障安全并推进工作？”在互动环节，一个个来自一线的真实案例被抛了出来。现场瞬间变为“案例研讨会”，在讲师引导下，大家通过集体分析，不仅挖出问题根源——如家庭支持系统薄弱、父母与青春期孩子双重压力叠加，更梳理出清晰的行动路径：面对抵触，先退回事实描述，表达支持立场；应对情绪，先共情安抚，再谈具体事务；遇见家暴等复杂情况，则坚定联动公安、妇联等专业力量。“我们不是孤军奋战，精准转介和有效联动，本身就是重要的专业能力。”讲师总结道。
此次培训不仅是技能课，更是社区心理支持体系建设的动员会。据了解，白石龙社区接下来将着力完善“家校社风险预警清单”，对重点人群做到早发现、早关注、早支持，同时持续拓展心理支持渠道，定期组织案例复盘与督导，确保一线工作者在守护居民心理健康的同时，也能获得及时的情感支持与专业赋能。