本报讯（龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 邹雪薇）近日，民治街道白石龙社区网格员刘润威收到居民曹女士送来的锦旗。曹女士表示，有网格员在，在社区生活既安心又舒心。
今年以来，刘润威坚守“群众利益无小事”的工作理念，频繁走访辖区住户，着力解决居民急难愁盼问题。家住白石龙二区商住楼A栋的曹女士，曾被多个生活难题困扰：空调滴水影响邻里关系，租房时与房东因水电费产生纠纷，尤其是小区羽毛球馆的噪声，严重干扰了一家人的正常生活。
针对这些问题，刘润威逐一跟进处理。面对羽毛球馆噪声扰民问题，他秉持公正立场约谈场馆负责人与曹女士，搭建沟通平台，经多次协调促成共识——场馆负责人为场地加装隔音棉，并定时提醒消费者避免大声喧哗，为曹女士一家恢复了安静的居住环境。在处理空调滴水、租房水电费争议时，刘润威发现矛盾根源在于房东与住户缺乏有效沟通、存在信息不对称。他主动担当“中间人”，及时传递双方诉求与相关信息，化解误解，促进双方和谐相处。