本报讯（龙华新闻记者 吴雪平 通讯员 任海伸 林秋瑜/文 记者 蔡维泽/图）近日，两面锦旗送到了观澜街道社会事务办和民政服务站工作人员手中。“情系学子助梦圆 排忧解难暖人心”“街道送暖情切切 助童成长梦终圆”——锦旗上的话语，道出了辖区困境儿童家庭符女士、谢女士发自肺腑的感激之情，也映照出当地政府对困弱群体精准、暖心帮扶的担当与作为。
锦旗的背后，是两个家庭曾面临的沉重现实。观澜街道民政服务站工作人员在日常走访中发现，符女士和谢女士的家庭均因经济拮据，加之家庭成员罹患重病，孩子上学之路受阻，整个家庭背负着巨大的经济与精神压力。孩子能否继续学业，牵动着所有人的心。
了解到情况后，街道工作人员与“双百”社工迅速介入，启动精准帮扶机制。他们不仅第一时间协助家庭申请助学金、未成年人保护基金等政策性扶助，有效缓解他们的经济困境，更将关怀延伸至孩子的成长全过程与家庭的情感支撑。工作人员持续跟踪孩子的学习情况，关注家庭生活状况，并为承受重压的家长提供情绪疏导与心理支持，鼓励他们树立信心，积极面对生活挑战。从经济援助到情感抚慰，从解决当下之困到守护长远希望，一系列举措环环相扣，切实为困境家庭撑起了一片天。