龙华上线“便民微信” 实现警企沟通零距离

本报讯（龙华新闻记者 吴雪平 通讯员 廖巧真）微信不仅能聊天，还能一键直联民警。近日，深圳市公安局龙华分局联合龙华区工商联（总商会），创新推出“便民微信”社区警务工作法，将警务服务延伸至企业指尖，有效打通了服务企业的“最后一公里”。

长期以来，企业在遇到治安难题、政策咨询或需要安全指导时，往往面临多头跑、对接繁等问题。此次龙华区上线的“便民微信”模式，以企业微信为核心平台，由社区民警牵头，联动区工商联力量，主动对接辖区企业负责人、安保负责人等关键人员，建立“警商联动服务群”，实现了从传统线下“脚板警务”向线上线下融合的“指尖警务”转型升级。

该模式构建了“社区民警为主力、办案民警为补充、所队长为表率、工商联为协同”的全警参与、政企联动格局，旨在实现警企沟通“零距离”、信息掌控“全覆盖”、风险预警“早感知”、服务企业“全天候”。企业无需奔波于线下窗口，通过微信即可与民警、商会工作人员点对点高效沟通。

“便民微信”不仅是沟通渠道，更是精准服务“供给站”。针对企业关注的治安环境、反诈防骗、知识产权保护等需求，警方与商会通过平台及时推送定制化普法宣传与防范指南，并联动处置企业反馈的隐患。例如，有企业反映周边存在流动摊贩占道经营隐患，社区民警通过平台获悉后，迅速联合城管等部门到场处置，既解决了企业困扰，也妥善安排了摊贩生计。另有企业员工险陷刷单骗局，经行政人员通过微信咨询，反诈民警立即开展线上干预与专属培训，成功守护了员工财产安全。

据悉，该工作法还设置了账号继承功能，确保民警岗位调整时服务不间断；所有民警企业微信账号均经实名认证并带有“@深圳公安”官方标识，增强了企业沟通的信任感。

目前，深圳公安已开通1.6万余个相关企业微信账号，龙华区工商联通过该平台链接企业超千家。下一步，龙华警方与区工商联将继续深化合作，探索引入AI智能警务会话辅助等功能，进一步拓展纠纷调解、政策对接等服务，致力于将“便民微信”打造成警商协同的“民心桥”与护航企业发展的“平安盾”，持续优化营商环境，为区域经济高质量发展注入新动能。