本报讯（龙华新闻记者 吴雪平 通讯员 张文雅 陈永俊）近日，龙华区人民医院举行年度优秀平安建设志愿者表彰大会，由深圳市龙华区农贸市场行业协会运作的医院“平安益家”，现场授予10名表现突出的志愿者“年度优秀志愿者”称号，医院负责人为获奖者颁发荣誉证书并致以敬意。
院方表示，志愿者们在医患沟通、公益宣传、导诊协助、患者关怀及健康普及等方面履职尽责，以“坚守诠释责任，用奉献温暖医患”的精神，成为和谐医疗环境的重要建设者。表彰现场，志愿者代表的分享引发全场共鸣。她们结合在“平安益家”参与投诉调解、心理疏导、应急陪护的亲身经历，讲述了如何用耐心倾听化解医患隔阂，用专业服务传递人文关怀的故事，生动展现了新时代志愿者的责任与担当。
据悉，截至2025年12月，“平安益家”服务点累计处理群众诉求210件，涵盖投诉30件、表扬20件、建议98件、求助38件及咨询98件，收获患者赠送的锦旗6面、感谢信20封。