本报讯（龙华新闻记者 张瑜 通讯员 刘宝宁 黄子芮）“现在办理股权转让业务，直接在前台就能完成全部流程，无需再跑后台专门找到管理员，不到二十分钟就完成了原本需要半天的手续流程，为观湖税务所的创新服务点赞！”近日，在龙华区观湖税务所办税服务厅顺利办结股权转让业务后，深圳市新合意实业有限公司法定代表人钟女士感慨道。
据了解，观湖税务所持续优化业务流程，聚焦纳税人办事体验，对股权转让业务实施“窗内协同、一站办结”服务新模式。以往纳税人需先在前台窗口提交材料，再到后台找到税收管理员审核，流程环节多、耗时也较长。如今，通过优化岗位设置、配齐窗口权限，将受理岗与审核岗都前置至办税大厅，纳税人在窗口即可完成材料递交与审核确认，实现“窗内对接、一站办结”。
观湖税务所所长姚毅敏介绍：“为提升纳税人办事体验，观湖税务所对股权转让等涉及多环节审批的高频业务进行全面梳理，通过明确岗位职责、强化窗口协作，打破传统前后台物理隔离的办理模式，让纳税人一次取号、一厅办结，有效避免纳税人在前后台两头跑、反复问的困扰。”
据悉，除股权转让业务外，观湖税务所正持续扩大“窗内联动”服务范围，并通过推广“远程办”等“非接触式”办税模式，为纳税人提供更加便捷、高效的办税体验，不断提升纳税人的满意度和获得感。