福海网格员情理法并用化解押金纠纷

宝安日报讯（记者 韩翀 通讯员 刘付锭 李琳）近日，福海街道新和社区网格站内暖意融融，租客汤先生专程将一面写有“心系群众办实事，恪尽职守显真情”的锦旗送到网格员钟茂良与李琳手中，感谢他们帮助自己圆满解决了租赁押金纠纷。

此前，汤先生因退房押金问题与房东多次沟通未果，遂向网格员求助。新和网格站接到反映后迅速响应，安排钟茂良与李琳组成调解小组介入处理。调解过程中，两位网格员并不仅仅是简单调和，而是坚持情理法相结合，一方面安抚汤先生情绪，协助梳理相关证据；另一方面多次与房东深入沟通，耐心讲解相关法律法规，引导双方换位思考、互谅互让。经过数轮细致耐心的协调，双方最终达成和解：房东在扣除相应水电费后，将剩余押金1580元退还汤先生。

“真的太感谢你们了！”汤先生连连道谢。网格员们深知，这面锦旗不仅是居民对自己工作的认可，更践行了基层工作者服务群众、为民解忧的初心。