宝安日报讯（记者 刘杰 通讯员 叶广源 李小梅）冬日傍晚，华灯初上的西乡街道乐群社区颐合花园里，崭新的透光电梯格外显眼。这是社区近期为破解居民“出行难”交出的民生答卷，如今已成为居民口中“实实在在的好事”。
“以前爬楼太累了！我这把老骨头，每层楼都得歇两回。”年过八旬的张伯伯指着电梯感慨。不仅是老人，小区里一位体重超重的居民也坦言：“深圳夏天酷热，上下楼一次衣服全湿透，年轻人都怕，更别说老人了。早几年膝盖疼得厉害，没事根本不愿下楼。”如今，加装电梯彻底改变了这一现状，居民们不约而同点赞：“社区真的解决了我们的大难题！”
据了解，颐合花园此次共加装6台电梯并配套连廊，直接惠及244多户居民出行。自2023年《深圳市宝安区既有住宅加装电梯补贴发放操作细则》出台后，乐群社区工作站迅速行动，以“业主主导、集中申报、协商分配、审核拨付”为原则，主动对接花园物业与居民代表。考虑到加装电梯涉及自来水管迁移，可能影响居民日常生活，社区提前组织召开沟通协调会，邀请物业、施工方、居民代表共同参会，明确迁移方案、施工时间及临时供水保障措施，从源头化解潜在矛盾，确保工程顺利推进。
加装电梯过程中，社区不仅聚焦“加装”，更注重“解纷”，将矛盾化解在基层。此前，颐合花园C2座某位新业主张女士遇到难题：因前业主曾拒绝加装电梯、放弃使用权且未缴费，她虽愿意足额付费，却被通知无法使用电梯。今年11月，社区律师、调解员主动介入，经核查确认张女士2024年购房、电梯仍处施工阶段，且物业对其使用电梯无异议，仅部分业主因不了解情况存在反对意见。
为切实为民办实事，社区创新治理方法，组织召开协调会，促成张女士与物业达成共识。在社区协助下，张女士主动与单元业主沟通，最终赢得理解，目前已垫付费用推进电梯安装，待政府补贴到位后可办理退款。
人民社区人民建，人民社区为人民。从政策对接、电梯加装，到矛盾调处、纠纷化解，乐群社区以“居民需求”为导向，出实招，求实效，着力解决群众急难愁盼问题，让老旧小区改造不仅改出“新面貌”，更改出居民的“幸福感”。