宝安日报讯（记者 张爽 通讯员 罗海波 陈纯薇）宝安区以“数字赋能+智能融合”为核心，对智慧政务服务平台开展深度升级改造，系统性推进政务服务革新实践。依托“数据+AI”深度融合的创新路径，宝安区构建起政务服务新模式，凭借在数字化和智能化转型、服务模式创新及民生获得感提升等方面的突出成效，于近日成功荣获第五届数字政务创新峰会“数字政务范式创新典型案例”。
数据治理筑基，筑牢服务支撑体系。在数据核验方面，宝安区对全区962个政务事项、165万余条个人基础数据及14万余条商事主体信息，从完整性、规范性、一致性三维度进行严格探查，为打造高质量主题数据集奠定了坚实基础。在模型构建方面，搭建业务事项库、业务标签库与实时数仓，形成多元数据模型，为业务动态监测与高效运转提供有力支撑。在安全保障方面，全方位筑牢政务数据安全防线。
数字化赋新能，激活数据服务动能。宝安区构建以重点人群为核心的数字化标签体系，针对不同群体的需求特点，打造主动服务模式，让政策红利精准触达目标人群。同时，依托重点企业数字化标签体系与亲清政企服务直达平台，精准对接企业在政策申报、补贴申领、经营许可等领域的核心诉求，实现政企服务“零距离”。通过系统梳理政务事项标准化成果，创新打造“人-企-事项”关联图谱，将分散的数据资源转化为实实在在的服务效能。
创新服务模式，重塑政务交互体验。宝安区全面推进“智能秒批”改革，将审批规则数字化，大幅压缩业务办理时长，实现部分事项“即时办、随时办”。同时，实现“无感申办”服务升级，“一件事一次办”改革，“免申即享”服务提升。此外，结合数据落图技术打造“政务服务一张图”，实时呈现区、街道两级业务办理情况，提升政务服务精准度与高效性。