本报讯（龙华新闻记者 陈欣 通讯员 彭海花 刘利）最近，龙华街道松和社区居民们发现，身边多了几位热心的“和姐”，谁家要是有点小矛盾、小烦恼，找她们聊一聊，心里就舒坦多了。
这是松和社区民生微实事项目“和姐‘家’和谐——社区家庭调解关爱计划”带来的温暖变化，成功将关爱与服务送入居民家中。
从“热心阿姨”到“专业能手”。“和姐‘家’和谐”项目的核心，是培育一支扎根社区的“和姐”调解员队伍。为此，项目开展了专项赋能培训，内容涵盖家庭沙龙主持技巧、居民矛盾调解策略、心理学基础知识及走访沟通礼仪等。通过系统训练，这支涵盖党员、妇联专干、网格员和巾帼志愿者等的20人组成的队伍实现从“热心阿姨”到“专业能手”的升级，成为社区居民信赖的“贴心人”和“解铃人”，为社区和谐注入了专业力量。
开“家庭课堂”，教大家“好好说话”。很多家庭矛盾源于“不会说话”。该项目精准把握这一痛点，聚焦“家庭沟通艺术”“如何促进儿童内驱力”等议题举办家庭关系主题沙龙。沙龙活动为参与家庭提供科学的沟通工具与教育理念，帮助居民从源头预防和减少家庭矛盾，营造积极健康的家庭文化氛围。
上门送温暖，关心最需要帮助的人。除了调解矛盾，“和姐”们还特别关心社区里的特殊家庭，对辖区20余户特殊家庭进行了入户探访，将社区关爱直接送到居民心坎上，有效增强了他们的社会归属感与生活信心。
“‘和姐’计划的精髓，就是让身边人解决身边事。我们不是等矛盾发生了再去当‘消防员’，而是主动在社区里种下和谐种子。”活动负责人介绍，项目已帮助社区200余位居民，成功调解了邻里纠纷、家庭矛盾等各类问题，同时还在居民心中播撒了理解与包容的种子，构建起一个有温度、有人情味的和谐家园。