本报讯（光明新闻记者 黄国焕 通讯员 张小丹）近日，石家社区上演暖心一幕，社区工作人员在日常巡逻中及时发现并帮助一名80岁迷路老人安全回家。这场紧急救助不仅用实际行动践行了“为群众解难题”的服务宗旨，更赢得了社区居民的广泛赞誉。
当日上午，社区02格工作人员在辖区例行巡逻时，发现一位高龄老人独自在路边徘徊，神情茫然，疑似迷路。工作人员立即上前询问，发现老人腿脚不便、言语表达模糊，且视力不佳、口音浓重，无法清晰提供家庭住址、家属姓名及联系方式。
见状，工作人员小心地将老人搀扶至社区办公室休息，随即端来温水安抚其紧张情绪。经过半个多小时的耐心沟通，老人逐渐放松，断断续续说出了自己和儿子的名字，为后续救助提供了关键线索。
社区工作人员迅速行动，通过社区居民群扩散信息，并依托网格化管理系统精准查询，最终成功联系上老人家属。接到电话的家属焦急赶到社区，见到安然无恙的老人后激动不已，紧紧握住工作人员的手连声道谢：“太感谢你们了！老人患有轻微阿尔茨海默病，早上出门时说出去走走，没想到不记得怎么回家了，我们一家正到处寻找呢！”
石家社区负责人表示，将持续加大辖区巡逻力度，不断完善特殊群体关爱服务机制，让每一位居民都能感受到社区大家庭的温暖。