“来到这，就像回到家一样。”刚刚在第十五届全运会马术项目三项赛中斩获团体、个人双料冠军的广东队运动员梁锐基，笑着对记者说道。这个被他称为像家的地方，正是十五运会深圳光明赛区的服务保障酒店——天安云谷智选假日酒店。
本届十五运会，足球、马术、自行车三个项目的比赛在光明赛区举行，光明区温德姆至尊酒店、中集行政公寓酒店、虹桥希尔顿花园酒店、天安云谷智选假日酒店4家酒店成为光明赛区接待酒店。16日，记者来到马术项目驻地——天安云谷智选假日酒店，探访保障团队如何用细致入微的服务，为运动员的赛场拼搏筑起一道温柔而有力的后盾。
这里是212名运动员、技术官员和随队人员的“赛时之家”。“我一坐下，筷子和勺子就已经就位了。”梁锐基说起就餐的这个细节时，眼里带着笑意，“虽然是很小的事，但让人觉得特别暖心。”这些看似微不足道的举动，却是服务团队日复一日的用心积累。从凌晨5点30分开始的供餐，到晚上8点后的收餐；从酒店到赛场的交通接驳，到24小时响应各类电力需求……每一个环节都被70名保障人员编织进一张精密而温暖的服务网络。
餐饮保障，是赛事后勤的重中之重。马术项目行政接待处副处长陈景树透露，尽管菜单由省里统一配置，但团队始终在“有限的框架内做最大的努力”。他们根据南北运动员的口味差异，灵活调整辣度与清淡菜式的比例；为北方队伍多备馒头、包子、拉面；为外籍教练准备西式炒饭、煎蛋；甚至因应反兴奋剂要求，在极简调味中寻找口感的平衡。“我们每天都在问运动员：吃得怎么样？合不合口味？”陈景树说。
更令人动容的，是那些超越标准流程的“额外关怀”。上海队运动员顾展兆在比赛前突发高烧，因用药限制，团队特意为他熬制了一碗糖粥——只因记得上海人喜甜。那天，他带病上阵，最终和队友一起夺得盛装舞步团体冠军。
此外，团队还为少数民族队伍设置独立用餐区，配备专属器皿；为腿伤外教全程打餐、送餐；为喜爱深圳市花簕杜鹃的教练多方联系花圃；在酒店五楼增设免费洗衣房，当盛装舞步服装需要专业护理时，他们又主动对接洗衣店，提供省心的“专属送洗”服务，只为让运动员“少走一步路”。而在北京队领队口中，那份因飞机晚点而特意预留的晚餐，更是“及时又温暖的关怀”。
在酒店一角，一面小小的留言墙上写满了各支队伍留下的感谢话语。质朴的“谢谢你们”，真诚的“辛苦了”，都是对保障团队最直接、最珍贵的褒奖。
赛事终将落幕，奖牌也会成为过去，但这些发生在酒店里的暖心瞬间，却将以另一种形式留存——它们不仅是赛事保障的注脚，更是体育精神中那份超越竞技的人情味与支持力。在这里，服务不只是流程，更是人与人之间的照见与回应；保障不只是任务，更是与运动员并肩同行的每一程。
光明新闻记者 熊丹丹 文/图