本报讯（光明新闻记者 李军涛 通讯员 陈友安）近日，在凤凰街道综治中心，一面写着“速办快结暖人心 攻坚破难护权益”字样的锦旗被送到城建办工务组工作人员手中，“这面锦旗装不下我们的感激，是你把‘难事’办成了‘暖心事’。”送锦旗的群众感慨道。
据了解，现实中存在考勤工时核算不及时、资金款项拨付不到位、工价协议签订不规范等现象，致使欠薪案件发生。在欠薪案件错综复杂的情况下，凤凰街道城建办工务组久久为功、协调各方，妥善跟进调处好辖区欠薪案件。为从源头上有效遏制欠薪问题，凤凰街道城建办工务组创新工作思路，将传统的“接诉即办”模式升级为“未诉先办”的预防机制，并推行“三色分流处理”机制：绿色简易款项案件，当场核算、现场兑付；黄色争议款项案件，启动“劳资面对面”快调解，两小时内敲定解决方案；红色死结款项案件，启动“街道+住建+人社”三方“吹哨”，同时每宗案件形成“简报”专人跟踪推进。
在处置一宗欠薪案件时，面对情绪激动的工人和资金链紧张的总包方，凤凰街道城建办工务组工作人员董军忠如陀螺般在工地与办公室之间来回奔波，核对考勤记录，约谈施工班组……从下午2时磨到次日凌晨1时，连续11个小时，他组织总包、分包、班组长“三头对案”，耐心释法明理，反复沟通协调，把看似“死结”的欠薪纠纷解开。100余名工人在项目部排起“笑脸长龙”，依次签字、按手印、领工资，安心踏上返乡路。那阵子，每日工作间隙，他都奔赴工地项目部，与工人们唠家常，耐心倾听工友们的每一句“牢骚话”；黄昏时刻，他又回到办公室，把工人的“苦水账”逐条梳理形成台账，并一笔笔核清楚。正是这些在工地尘土里收集起来的“碎信息”，为后续精准调解提供了“路线图”。他还将保障农民工工资支付条例编印成“口袋书”，逐一发放给工人。“合法讨薪是正道，极端行为使不得。”是他时常常挂在嘴边的口头禅。
在凤凰街道，像董军忠这样将“办公桌”搬到工地、把“调解室”设在塔吊下的城建人还有很多。他们用磨破的鞋跟丈量责任，用沙哑的嗓音传递温度，用浸汗的笔记本记录担当，把一件件“烦薪事”解成“安心事”，化作“幸福里”温暖的底色。