宝安日报讯（记者 刘杰 通讯员 黄志伟）“处理速度非常快，第二天就有工作人员打电话了解情况，第三天网格员就过来调解，顺利拿回了押金！”近日，市民周小姐通过深圳“民意速办”平台写下了一段充满感激的反馈。市民点赞的背后，不仅是一起租赁纠纷的高效化解，也是西乡街道聚焦群众急难愁盼，推动基层治理精细化的生动注脚。
日前，西乡街道固戍社区东山北一巷某出租屋发生一起租赁纠纷。租客周小姐于今年7月与二房东签订了一年租约，却因业主与二房东之间的纠纷，业主决定强制收回房屋使用权，并通知其于11月1日搬离。突如其来的变故让周小姐陷入困境。
接到市民诉求后，固戍社区网格巡查中队网格员覃士伟第一时间上门调解。他耐心倾听双方诉求，一方面向业主王先生普法《住房租赁条例》，阐明租客合法权益以及实际困难，另一方面向周小姐说明业主面临的具体情况。经过网格员耐心调解，双方最终达成谅解。当日，业主王先生全额退还周女士900元押金，纠纷圆满解决。