本报讯（龙华新闻记者 吴春华 通讯员 严子薇）11月5日，观澜街道举办的“礼遇APEC 语通全球”英语礼仪学习专题培训圆满收官。本次培训以“提升国际化服务能力”为核心，聚焦街道工作人员的接待英语水平与外事礼仪素养提升，旨在为国际化会议提供更优质的服务支撑，助力展现深圳开放包容的国际化形象。
本次培训通过“线上+线下”双轨模式，实现服务力量全覆盖，不仅涵盖观澜街道机关干部、社区工作者等全体工作人员，还特别邀请华侨、归侨代表、志愿者及文艺工作者等社会各界人士，共计2000余人次参与，确保优质学习资源触达每一位一线服务人员。
培训内容聚焦实战需求，包含涉外礼仪原则、世界主要国家礼仪与实用英语沟通三大模块。涉外礼仪环节，讲师以国际交往通用准则为核心，结合国际会议服务案例，讲解迎宾接待、沟通表达、位次安排等基础礼仪逻辑，剖析跨文化交流“通用禁忌”，帮助学员建立“尊重差异、得体应对”思维。在“世界主要国家礼仪”环节，讲师针对性解读不同文化背景下的礼仪细节，通过场景化演示和典型案例分析，让学员直观掌握不同国家的礼仪差异，避免因文化隔阂影响服务质量。在“英语沟通培训”环节，专业英语教师以国际会议接待、外宾咨询等真实场景为依托，通过实际对话演练，帮助学员们克服语言障碍，提升英语交流能力。培训全程氛围热烈，学员们主动参与互动问答、场景模拟，积极将理论知识转化为实操能力，有效巩固学习成果。不少学员反馈，此次培训不仅让自己对国际化会议服务流程有了更系统的认知，更清晰掌握了涉外接待的关键方法，为后续服务国际交流活动打下坚实基础。
本次培训不仅切实提升了基层工作者在涉外沟通、礼仪服务等领域的能力素养，更激发了大家学习使用英语的热情，让“学用结合、以学促干”的氛围愈发浓厚。接下来，该街道将以需求为导向优化内容、创新形式，持续开展各类培训活动，不断锤炼工作人员的综合素质与国际化服务水平，为深圳国际化发展注入更多基层力量。