为乘客提供专业指引与贴心服务

宝安日报讯（记者 何柳 通讯员 辛颖 文/图）10月27日，港铁公司与港铁（深圳）在4号线福田口岸站联合举行誓师典礼，来自深港两地的港铁“服务大使”身着统一设计的服装庄严宣誓，展现两地团队齐心协力服务乘客、全情全力支持全运会的坚定决心。

在誓师典礼上，深港两地管理层代表向“服务大使”授予象征港铁优质服务精神的旗帜，全体“服务大使”庄严宣读服务誓词，承诺将全情全力为乘客提供优质贴心的出行服务。即日起，港铁（深圳）将在4号线、13号线邻近深圳赛事场馆及口岸枢纽的5个车站部署“服务大使”，为乘客提供专业指引与贴心服务。10月31日起，港铁公司将在邻近香港赛事场地及位于口岸的15个车站增设“服务大使”，协助乘客出行。

为保障赛事期间市民和观赛旅客的出行需求，港铁（深圳）已从行车组织、客运服务、安全保障等多方面制定专项运营方案，系统部署各项运营保障工作。

为营造浓厚的赛事氛围，4号线、13号线相关车站已增加全运会信息播报和宣传海报，深圳北站、福田口岸站、深圳湾口岸站上线全运会主题打卡互动点，市民中心站、少年宫站、上梅林站等9个车站的社区画廊推出“全程全运 港铁同行”主题海报，让市民和旅客在出行中感受体育盛事的热情与魅力。