本报讯（龙华新闻记者 陈欣 通讯员 缪小容 刘利）面对复杂的劳资纠纷，如何让工会调解员提升调解能力？近日，龙华街道总工会在区总工会指导下，打破传统培训模式，创新推出工会调解员“沉浸式”轮岗实训机制，锻造一支“懂政策、善沟通、会调解”的调解尖兵。
据悉，为破解传统培训“理论与实践脱节”难题，龙华街道总工会于7月底启动首批轮训，组织19名工会调解员分批“上岗”，深入街道劳动部门一线，接受“实案实操、全程跟练、独立办案”的实战化训练。
此次轮训机制设计“跟班学习”与“独立实操”两阶段培训法。在跟班学习阶段，参训人员零距离观摩真实案件调解全流程，学习资深调解员的沟通技巧与法律应用。在独立实操阶段，学员在专职调解员“传帮带”下，亲自接手案件、独立组织调解、规范建立台账，实现从“观摩者”到“实践者”的转变。为强化法律支撑，培训还引入“龙华区总工会AI数智律师”及专业法律服务团队，为学员处理劳动关系认定、经济补偿、欠薪工伤等高发纠纷提供即时法律支持。
据悉，目前已有11名工会工作人员完成轮训。期间，工会调解员共参与处理劳动争议案件超40宗，独立成功调解案件10余宗，为职工追回薪资及补偿款近30万元，切实维护职工合法权益，促进辖区劳动关系和谐稳定，标志着龙华街道在构建“专业化+实战型”劳动争议调解队伍上迈出了坚实一步。