“爱民天使 医德高尚 为民解忧 胜似亲人”——日前，宝安区慢性病防治院（宝安区精神卫生中心）收到患者小明（化名）父亲送来的锦旗，这面锦旗不仅承载着一个家庭发自内心的感激之情，更成为宝安区扎实推进精神卫生服务的生动注脚。
自幼体弱多病、言语不清的小明，2019年起出现自言自语、情绪不稳甚至频繁报警等症状，经诊断为“轻度精神发育迟缓”。治疗后生活渐归正轨，家庭经济压力却随之凸显。此时，社康精防医生与社工及时介入，不仅提供专业医疗支持，更耐心解读政策，协助申请服药补贴与监护补贴，切实为这个家庭卸下重担。
2025-2027年是国家“精神卫生服务年”，为全方位提升居民心理健康水平，宝安区以群众需求为导向，从完善医疗服务网络、推动科普知识入户到织密全天候心理援助防线，多管齐下构建坚实防护网。而小明的故事，正是这张防护网温暖守护的缩影。
织密服务网络
让就医更便捷
看病近、取药快，是居民对心理健康服务的期待。在综合医院层面，宝安区在建成8家临床心理科的基础上，进一步加强人员配置与专业设施设备投入，夯实服务根基。
在社康机构层面，心理健康服务持续“升级加码”。全区各社康精神科门诊均要求配备精神科医生及常用药品，每周至少开放1天服务，预计2027年底实现10个街道100%覆盖，真正做到“小需求不出社区”。同时，航城、福海、新桥和燕罗4个服药补贴延伸点加速建设，让居民就诊，患者取药，不用走远路；动态资质评审机制的建立，也为符合条件的社康机构有序扩容，让便民服务触角延伸到群众“家门口”。
据悉，宝安区始终将严重精神障碍患者等弱势群体的关爱放在重要位置。目前全区已配备专兼职精防医生175名、专职精神卫生社工164名，他们深入社区开展免费病情评估、资源链接、健康体检与康复指导，助力患者回归社会。此外，服药补贴、监护补贴、协助送诊等救治救助政策相继出台，深圳市首个严重精神障碍患者服药补贴申办系统的开发，更让服务便捷度再上新台阶。
做实科普行动
让知识进万家
心理健康服务的普及，离不开科学知识的传播。宝安区慢性病防治院（宝安区精神卫生中心）组建心理科普讲师团，创新推出“主题点菜，送课上门”模式，开展心理健康知识“五进”行动——进社区、进机关、进学校、进企业、进医院。截至目前，全区已举办活动109场，其中社区52场、学校28场、机关16场、企业9场、医院4场，累计惠及群众近万人次，实现知识精准触达。
线上科普同样成果丰硕。通过微信公众号发布原创科普文章44篇、宣传海报58张及漫画1篇；建成全市首个社会心理服务云平台-宝心爱聆，整合心理学习培训视频、专业体检量表等资源，居民拿起手机就能获取专业知识，让科普服务“随时在线”。
此外，六届心理健康科普征稿大赛持续举办，有效打破认知误区；11期心理健康素养有奖问答吸引6000余人参与，答题超1.2万次，让居民在趣味互动中“以答促学、寓教于乐”。
筑牢援助防线
让守护全天候
当居民面临心理危机时，及时的援助是关键防线。宝安区扎实推进心理援助服务建设，做好区心理援助热线（0755-29916168）与国家12356短号码的接入工作，同时开放公益心理咨询室，为居民提供专业可及的支持。
近日，宝安区慢性病防治院（宝安区精神卫生中心）卢静茹医生收到的锦旗，便生动诠释了公益咨询的实效。一位受生活压力与情绪困扰的女性来访者，经6次咨询后，在卢医生专业的倾听、共情与支持下实现积极转变。这面锦旗不仅是对医生个人的认可，更彰显了宝安区公益心理咨询服务的专业力量。
自区心理援助热线服务开通以来，已接听11516人次，实施危机干预80人次，开展线下公益咨询482人次。宝安区还积极探索“AI+”智能心理服务，开发“宝安智能小慢”实体AI陪聊机器，提供24小时在线陪伴，以科技赋能，为居民心理健康筑起全方位、全天候的守护屏障。
宝安日报记者 罗裕昭 通讯员 卢楚虹 刘成锋 文/图