宝安日报讯（记者 赵盼盼 通讯员 李文丽 周兆英）近日，新安街道布心社区在党群服务中心百姓客厅，开展“一键下单 心愿速达”益愿达小程序使用培训。本次培训由深圳市宝安区慈善会主办、宝安区益民社会工作服务中心承办，共吸引30名社区志愿者参与。
培训现场，社工先结合社区老龄化现状，点明小程序对解决长者需求的重要性。随后向志愿者发放项目手册，详细讲解“益愿达”的服务内容与“长者需求-志愿者接单-上门服务”的供需对接逻辑。接着，社工通过PPT逐步演示操作流程，同步引导志愿者用手机跟练，从志愿者端注册、登录、接单等，到长者端注册、下单，每个环节都细致讲解。针对长者使用痛点，还重点演示语音下单、家属代注册等简易操作，对志愿者提出的疑问，社工当场答疑，手把手纠正操作误区。最后的实务考核，成为“志愿者能力建设系列培训”的综合成果检验。