婚介服务套路多 “甜蜜陷阱”要提防

近期宝安区消委会接到多宗消费者投诉，反映部分婚恋咨询机构营销手段五花八门，线上线下通过“脱单容易”“精准匹配”“资源丰富”甚至“包找到理想伴侣”“包成功”等话术和难以兑现的承诺，诱导消费者支付高额服务费或会员费。当消费者发现经营者虚假承诺，服务质量与宣传不一致时，却难以退款。

案例一：市民王先生在某社交平台看到“同城单身交友群”的宣传字样，点击进去后被邀约到线下门店。王先生表示在经营者几个小时“红娘资源丰富”“脱单容易”之类的话术攻势下花费6万余元购买婚恋咨询介绍服务，双方签有合同。次日王先生发觉合同签署方和经营者名称不一致，经营者所处行业与宣传不一致，同时网络负面评价较多，故要求经营者退费，经营者一直拖延不回应，王先生无奈向相关部门反馈求助。

案例二：市民李先生也遇到相似情况，李先生突然收到附近女生对其感兴趣的短信，回复后添加该人员联系方式被邀约至线下门店，到店后经营者通过口头话术和承诺诱导缴费，服务期间经营者以情感咨询、形象管理等理由向李先生推销课程，李先生告知对方没钱不想要服务，经营者就推荐其贷款，一步步诱导李先生支付近十万元费用。后来，经营者给李先生安排几次与女方见面，但均未达到此前沟通给他的承诺，也不符合经营者宣传，出现了对方信息与实际情况不符合，故李先生要求经营者退款，经营者强调双方合同服务内容已完成无法退费，李先生无奈只能向相关部门求助。

宝安区消委会提醒：

这些事件并非个例，经营者虚假宣传和承诺化作动辄数万的“甜蜜陷阱”，令满怀期待的单身消费者不仅未能觅得良缘，反而蒙受经济损失。至此，宝安区消委会提醒广大消费者注意以下几点：

一是选择婚介机构时，要仔细查看其营业执照、资质证书等相关证件，通过线上线下了解其经营状况和信誉度，多方面了解其口碑，警惕网络宣传，不主动提供个人信息。

二是理性消费，部分经营者会鼓动消费者使用贷款工具消费，消费者应根据自己的实际需求和经济状况进行合理消费，不要相信销售人员口头诱惑性宣传，要结合自身实际，莫要盲信导致冲动消费。

三是选择婚介服务时，必须签订合同，消费者需留意签约合同签约主体是否一致，请务必仔细阅读合同条款内容，服务内容违约责任等条款应与经营者沟通好，不清楚不明确条款可要求经营者对其明示写明，不要相信销售人员口头宣传、口头承诺，所有的承诺都应写明体现在合同中，以此避免实际服务与承诺不符，确认无误后再签字，缴纳费用应给对方公账。

四是接受服务时，婚介机构提供的相亲对象信息可能存在一定美化，不要过分相信经营者提供的表面信息，可以要求查看建档信息和相关记录，多方面判断。

五是注意保留好相关证据，如合同、收据、聊天记录等，以便在发生纠纷时能够维护自己的合法权益。

宝安日报记者 郑思韵 实习生 郭若溪 通讯员 邹逸鹏