宝安日报讯（记者 金晶 通讯员 杜林）航城街道钟屋社区日前开展了志愿者沟通能力提升活动，通过5节主题鲜明、形式多样的课程，助力他们在服务中提升沟通能力。
活动围绕沟通能力提升展开多项内容：开场通过互动游戏促进志愿者相互认识，打破陌生感；随后聚焦沟通技能学习，涵盖沟通的定义、沟通能力测试、非暴力沟通、情绪下的沟通策略、如何正确地倾听等核心要点，并结合实际案例拆解分析，让理论更易理解。现场设置沟通练习环节，模拟不同情绪场景，志愿者们亲身体验不同情绪下的沟通效果，学习如何在紧张、抵触、生气等情绪中保持有效沟通，强化了实践能力。
在总结回顾环节，志愿者们分享收获，加深对沟通技巧的记忆与理解。大家表示，此次活动实用性强，不仅提升了沟通能力，更有助于未来更精确地理解服务对象的需求，让志愿服务更具温度与效能。