AI智能政务服务提升了群众的办事体验。龙华新闻记者 蔡维泽 摄
关键词 政务服务
近日，民治街道便民服务中心正式启用全市首个街道级AI政务应用服务平台，AI政务数字人“民悦”闪亮登场，为辖区办事群众和企业带来全新AI智能政务服务体验。
公式 街道级AI政务应用服务平台启用，是人工智能赋能政务服务向基层延伸的生动实践。其不仅是技术进步，更是治理理念的升级，可预见将极大提升政务响应效率和群众办事体验。
作为积淀深厚数字技术高地，龙华区近年来持续推动技术助工作提效、为服务提质，且取得了令人瞩目的成绩。接下来，相关部门还可以进一步拓展AI服务场景，让城市智慧化程度更高。如扩大“免申即享”服务覆盖范围，通过数据匹配自动兑现政策，减少企业和群众的申报负担；广泛听取市民的使用反馈，持续优化系统应答能力和服务流程，让人机协同更契合实际需求；政府可以开放部分非敏感应用场景，与本土科技企业合作共创，打造可复用的轻量化数字工具，并依托“数字政务”引导企业推进数字化转型。