宝安日报讯（记者 何柳 通讯员 马晓欢）8月25日，西部公汽新沙车队B833线公交司机何洁梅师傅像往常一样驾驶营运车辆。当车辆即将行驶到沙井地铁站时，一位老人紧攥着一张地铁线路图上前询问。“师傅，能帮我看看这‘蛇口工业区’咋走不？”
“大叔，这里是沙井，去蛇口需换乘地铁。”何师傅温柔地提醒。“我年轻的时候在蛇口做过工，这周孩子们不在家，让我自己出去转转，我就想着去蛇口看看，但是怕走错了。”老人面露难色。何师傅听罢，在公交站台前停稳车辆，立马掏出手机帮老人查好最新路线，还将换乘指南输入到老人手机里。
待其他下车乘客离开后，何师傅也陪着老人下了车，将他带到地铁入口处，不忘细心叮嘱。“太谢谢你了，咱们深圳的交通服务是最棒的。”老人不住地感谢道。回到场站后，何师傅将此事和监控录像上报车队长，也获得了车队长的赞许。“深圳马上迎来45岁生日，我们要以更温暖、更文明的服务，祝贺深圳生日快乐。”车队长说。