马山头社工上门服务 为独居老人解忧

本报讯（光明新闻记者 黄国焕 通讯员 严燕媚）“小伙子，能麻烦你们来家里帮帮忙吗？”近日，马山头社区社工收到网格员小亮转来的求助信息，这条信息来自01分格里行动不便的独居老人荣伯。经沟通，老人需安装抽屉和厨房挂物架，社工当即联系社区专业人员上门完成安装，为老人解忧。这正是马山头社区为独居老人提供暖心服务的生动写照。

马山头社区01小分格辖区以城中村为主，辖区共有390栋楼，且多为出租屋，该区域60岁以上老人有389人。依托党建引领“基层治理小分格”机制，社工与网格员每周定期上门走访，详细了解老年人的家庭情况和服务需求，为特殊老年人建立专属服务档案，实时掌握辖区内老年人的生活状况和各类需求。在日常走访过程中，社工与独居的荣伯逐渐熟悉起来。老人腿脚不便需靠轮椅出行，听力不佳导致沟通困难，子女成家后不在身边，老人虽能生活自理，却面临诸多不便。

接到荣伯安装需求后，社区第一时间联系能人上门。工作人员现场沟通勘查后，高效完成安装，物件稳固实用。荣伯露出满意的微笑，拉着众人连连道谢。此前，荣伯因身体不适无法外出就餐，向社工求助能否提供送餐服务。社工考虑到当下外卖服务便捷，便推荐老人使用手机外卖送餐服务，并手把手教其安装外卖APP，一步步教会他下单的流程。看着荣伯从一脸茫然到能够熟练操作，社工心里满是欣慰。