本报讯（光明新闻记者 黄国焕 通讯员 麦肖兴）7月7日，将围社区党群服务中心里，空调风混着人声，暖意融融。杜水红、徐勤芳两位区人大代表刚坐下，等候区的群众就围了上来。这场医保惠民政策答疑面对面活动，成了街坊翘首以盼的“政策答疑会”。
“杜代表，我这糖尿病天天吃药，门诊拿药能报销不？”68岁的周伯攥着药盒往前凑，老花镜滑到鼻尖也顾不上推。杜水红接过药盒看了看，笑着翻开政策手册：“您看，糖尿病早纳入门诊慢性病保障了。先去社区医院办个备案，之后在定点药店买药，报销比例能到60%-80%呢。职工医保比居民医保报得高点，大医院和社区医院也有差别，我给您画个表对比着看？”
隔壁桌的年轻妈妈王女士举着手提问，声音里带着急切：“我儿子在武汉读大学，万一住院了医保咋弄？总不能让他跑回来报销吧？”徐勤芳代表立刻掏出手机，点开“国家医保服务平台”App：“您看这个‘异地就医备案’入口，填好孩子的信息，选武汉的医院，提交后马上生效。到时候在学校附近的定点医院住院，刷医保卡直接结算，一分钱不用先垫。”说着就手把手教王女士操作，直到她点头说“会了”才放心。
跑销售的张先生挤过来问跨省看病的事：“我常年跑上海、广州，万一在外地病倒了，医保卡能直接用不？”杜水红说：“您出发前线上线下备个案，全国开通跨省结算的医院都能用。就像咱在深圳看病一样，刷医保卡直接结账，报销比例跟在老家一样。”她特意在便笺纸上写下备案步骤，“怕忘就存手机里，有问题随时打联络站电话。”
两个小时不到，两位人大代表面前的咨询表写满了两页纸。有人问起儿童医保缴费，有人打听门诊特殊病种报销，连带着社区志愿者都被问了不少细节。徐勤芳把群众没问到的“线上缴费流程”“报销凭证补办”等问题，特意写在黑板上：“这些也是大家常碰到的，可以记下来备用。”
散场时，周伯捏着那张画着报销比例的便笺纸，跟相熟的街坊念叨：“以前总觉得医保政策绕，今天代表一说就明白了。这活动办得实在。”杜水红望着大家的背影笑着说：“下次我们带些宣传册来，再请医保局的同志一起，把政策讲得更透些。”