宝安日报讯（记者 徐迅 通讯员 吴昌虎 王劲涛）燕罗街道网格员刘晓华日前用暖心服务与高效调解，在深夜1小时内成功化解一起聋哑居民租赁纠纷，收获居民真诚点赞。
事发当天，燕罗街道燕川社区综管站网格员刘晓华收到辖区居民的求助短信，希望他帮忙与房东协商，退还1000元押金。虽已夜深，但刘晓华深知租户的焦急，立即添加对方微信。沟通后得知，求助人刘女士是聋哑人，今年5月底，她未提前通知房东便搬离租住房屋，因此房东拒绝退还押金，双方产生了“摩擦”。
了解情况后，刘晓华迅速通过微信联系房东，组织双方展开线上调解。调解中，刘晓华既向刘女士说明未提前告知属于违约行为，也向房东说明刘女士的特殊情况，劝双方互相体谅。在耐心沟通下，刘女士认识到自身问题，房东也被打动，最终双方达成和解：房东扣除相关费用后，退还刘女士200元，纠纷顺利解决。
调解结束后，刘晓华还贴心提醒刘女士今后租赁房屋要依约行事。刘女士通过微信连连点赞，对网格员的热心帮助表示感谢。刘晓华表示，能获得居民称赞，就是对自己工作最大的肯定。此次事件彰显了基层网格员坚守岗位、为民服务的责任担当，传递了社会温暖。