充实纠纷调解队伍 “调”出和谐小区底色

宝安日报讯（记者 胡小娟 通讯员 黄漫花）近期，新桥街道开展两期培训会，提高物业纠纷调解队伍矛盾纠纷预防化解的能力与水平。据了解，为坚持和发扬新时代“枫桥经验”，实现“家门口”化解纠纷，新桥街道建立物业纠纷调解工作室，形成“司法所+物业管理办+社区工作站”的联动调解模式，充分利用辖区小区物业公司、城中村管理处的“人熟地熟事熟”和时时都在、随时可找的优势，将其充实到物业纠纷调解队伍中。

此前，新桥街道司法所、物业办联合开展了第一期物业纠纷人民调解培训，邀请广东恒宝律师事务所上官维华律师围绕“人民调解工作注意事项及有关实务”进行授课，培训采用理论讲授、现场问答、经验交流相结合方式进行，从物业纠纷化解疑点、难点入手，深入讲解了物业纠纷常见类型、调解技巧、沟通策略及应急处置方法等内容。

6月28日，新桥街道司法所、物业办联合开展了第二期物业纠纷人民调解培训——“物业纠纷事务与调解”。本次培训邀请广东广和律师事务所聂锦律师进行授课。培训坚持实用导向，聚焦物业纠纷调解过程中的实际需求，围绕《物业管理条例》等相关法律法规，讲解物业纠纷化解中遇到的常见问题，如物业服务合同、住宅小区停车、房屋质量纠纷和物业维修义务等，结合自身实务经验对如何采取正确有效的调解处理方法进行详细解析。

经过两期培训，司法所对物业纠纷调解队伍进行考核，新桥街道将考核合格的参训学员统一纳入街道调解员队伍，颁发人民调解员证书，此举将进一步充实基层调解队伍，发挥物业服务企业在基层矛盾纠纷化解中的力量。