“是你们的坚持让我们在绝望中迎来团圆”

宝安日报讯（记者 胡小娟 通讯员 邓佳）近日，宝安区社会救助综合服务中心“暖城计划”项目传来好消息，在“夏日送清凉”专项救助行动中，成功帮助一名失联十余年的女子与家人团聚。

6月初，接市民爆料称，在燕罗街道广田路与东莞交界处的桥洞旁，有一名女子露宿月余，生活窘迫。接到线索后，工作人员迅速响应，第一时间抵达现场，试图与这名女子进行沟通。然而，这名女子始终沉默寡言，抵触情绪强烈，使得救助工作一时陷入僵局。为打破僵局，工作人员联系了民警，通过户籍信息核查，最终确认了该名女子是罗某，经过一番周折，工作人员通过电话的形式联系到其家属。家属情绪激动地表示，罗某已失联十余年，家人报警多年寻人未果，几乎陷入绝望。6月6日晚8时，罗某的家属连夜驱车抵深。当晚，工作人员以桥洞为中心展开地毯式搜寻。历经3小时耐心排查，终于在其他露宿人员的指引下找到了罗某。

然而，十余年的隔阂让这次重逢充满波折。面对泣不成声的亲人，罗某情绪激动，一时难以接受这个突如其来的团圆，拒绝返乡。工作人员充分尊重其意愿，暂缓团聚计划，转而以亲情为切入点，用温暖和耐心持续劝导。次日晚，工作人员与家属再次来到桥洞。当罗某通过视频看到母亲因思念而泪流满面的画面时，心理防线彻底松动，那份深藏心底的亲情如潮水般涌来，含泪点头同意回家。在多方护送下，罗某随家属踏上返乡之路。其妹妹动情说道：“感谢宝安区社会救助综合服务中心，是你们的坚持让我们在绝望中迎来团圆！”

6月12日，工作人员收到罗某家属送来的致谢锦旗。