在新桥街道沙企社区，深圳市宝安区尚德社会工作服务社驻点社会建设社工胡蓉用她的脚步与真心，为独居老人、辍学儿童等特殊群体编织起一张“温情守护网”。从深夜电话问候到冒雨陪同就医，从耐心倾听老人心声到主动帮扶辍学少年，她的故事温暖着每一个需要帮助的人。
陪同就诊 唠唠家常
她暖心守护独居老人
2025年1月15日清晨，胡蓉像往常一样陆续拨通了多位社区独居老人的电话，询问大家的身体状况。“我腿疼得走不动了。”电话那头传来秦叔虚弱的声音。秦叔年逾七旬，子女在外地工作，其独自居住在老旧小区。得知老人身体不适后，胡蓉立即联系社康医生，一同冒雨赶往老人家中。经检查，医生初步判断老人腿部患有炎症，甚至存在骨折风险，建议前往医院拍片诊断。面对老人因行动不便而露出的无助神情，胡蓉马上说：“秦叔，我陪您去！”
从挂号、缴费到陪同检查，胡蓉全程搀扶老人，耐心安抚他焦虑的情绪。检查结果显示，老人因关节炎急性发作导致疼痛加剧，需按时服药并减少活动。胡蓉随即帮老人取药，并细心将医嘱逐条写在便利贴上，贴在老人床头。“小胡，你比我亲闺女还贴心！”秦叔拉着她的手，眼眶湿润。
“小胡，你再给我讲讲你小时候的事吧！”每周三下午，独居老人南叔总会提前打开家门，等待胡蓉的到来。
八十多岁的南叔独自生活在大钟岗片区，子女在外工作，很少与人交流。但胡蓉的到来，却让他打开了话匣子，两人从家长里短聊到历史趣闻，一聊就是两个小时。
这样的场景并非个例，在胡蓉看来，独居老人最需要的是精神上的慰藉。她在社区发起了“倾听一小时”志愿服务活动，组织志愿者定期上门陪老人聊天、读报，甚至教老人使用智能手机与子女视频。“每周的畅聊，是我们一周中最快乐的时光。”不少老人感慨道。
胡蓉的电话清单上，记录着社区48位独居老人的信息以及健康档案，多年来每周一次的例行关怀，不仅是对老人健康的监测，更是一份承诺——“您不孤单，我们一直在”。
上门探访 帮解心结
她帮助困境孩子重返校园
日常工作中，胡蓉的目光还投向了社区里的困境少年。14岁的小高（化名）辍学在家，逐渐封闭自我。胡蓉第一次上门时，小高始终紧闭房门，甚至有些抗拒。
胡蓉没有放弃，她通过多次走访了解到小高的辍学原因后，邀请学校老师及心理咨询师，一起上门为小高疏导情绪，还特意找来同龄志愿者，以“大姐姐”的身份与小高分享学校里的故事。
一个多月后，小高的态度悄然转变，还主动提出想重返校园，并加入了社区青少年志愿服务队。
胡蓉相信，再小的善举也能汇聚成光：“如果我的行动能带动更多人关注身边的弱势群体，那么这份温暖就会一直传递下去。”
宝安日报记者 徐迅 文/图