用“AI火车头”拉动基层医疗服务升级

传统的家庭医生服务往往面临“签而不约”的尴尬局面，居民对家庭医生的认知度和满意度较低，而医护人员则因繁重的工作量难以提供高质量的服务。龙华区通过引入AI助手，构建了“AI家医助理+家医秘书+评审专家”的服务体系，实现了从被动响应到主动管理的转变。这一创新举措不仅提高了家庭医生的工作效率，也为居民提供了更加便捷、个性化的健康服务，真正做到了贴心关怀“零距离”。

面对传统导诊流程繁琐、误挂率高等问题，龙华区推出的基于医疗大模型的智能导诊小程序，以其高效准确的特点赢得了广大患者的认可。该系统能够根据患者的症状快速匹配合适的医疗资源，并实现一键挂号功能，大大缩短了患者等待时间，提升了就医体验。据统计，智能导诊系统的准确率高达98.6%，显著缓解了大型医院的压力，促进了分级诊疗制度的有效实施。

在病历质控方面，龙华区同样走在前列。依托先进的医疗大模型技术，区内主要医疗机构已全面部署智能病历质控系统，实现了病历书写自动化与规范化。此举不仅减轻了医生的工作负担，还大幅提升了病历的质量和准确性，为保障患者安全提供了坚实的技术支撑。

尽管龙华区在AI医疗领域作出了一定探索，但要实现卫生健康服务的全面提升，还需继续努力。

要强化跨部门协作，促进各级医疗机构之间的资源共享和技术交流，共同探索更多应用场景。比如，可以组织不同医疗机构定期进行经验分享，鼓励基层社康中心与上级医院开展联合科研项目，共享最新的研究成果和技术进展。

要加大人才培养力度，培养既懂医学又熟悉AI技术的专业人才，为行业持续注入新鲜血液。建议设立专项奖学金或研究基金，吸引更多的青年才俊投身医疗卫生领域的AI研究；同时，可以与部分高校加强合作，为未来的行业发展储备人才。

要加强公众教育，普及AI技术知识，提高社会对其接受度和支持度。可以通过社区活动、健康讲座等形式，向居民介绍AI技术如何改善医疗服务，让市民感受到科技带来的便利；还可以制作一些简单易懂的科普视频或手册，帮助老年人等特殊群体更好地理解和接受新技术。

龙华区利用AI技术赋能基层医疗的实践，为我们展示了科技如何成为改善民生福祉的强大引擎。通过不断探索和完善，相信龙华区未来可以为其他地区提供更多的成功案例和宝贵经验，引领卫生健康服务向着更加智慧化、人性化的方向发展。通过接地气的实际措施，龙华区将继续走在科技创新前沿，为民众带来更优质、更高效的医疗服务。

龙华新闻评论员 周德萌