宝安日报讯（记者 金晶 通讯员 程磊 钟丽兰）“真的是非常感谢航城街道后瑞社区网格中队的郑泽豪，是他帮我找回了丢失的孩子。”近日，深圳市12345政务服务便民热线接到一通特殊来电，居民黄女士对网格员郑泽豪帮自己找回丢失的孩子特地打来电话提出表扬。
黄女士回忆，事发当天，她带着年仅3岁的女儿在星航华府商场附近购物时，孩子一不留神便跑出其视线。心急如焚的黄女士四处寻找无果，刚好在商场广播中听到了“寻人启事”：“一位身穿蓝色外套的小女孩，正在商场服务台等待家人……”
原来，后瑞中队网格员郑泽豪在完成辖区巡查定点工作回家途中，发现一个小女孩在星航华府路段商场门口毫无方向地乱窜，她一边跑，一边伤心地哭喊“妈妈”。凭借职业敏感和丰富经验，郑泽豪迅速判断出孩子是走失了。他立刻将车停好，快步走到孩子身边，轻声细语地安抚孩子紧张害怕的情绪。因过度惊吓，孩子无法清晰说出父母的姓名和家庭住址。
郑泽豪一直耐心地陪伴在孩子身旁，“根据孩子所处的位置，我估计是在商场和父母走散的，所以就带着孩子先去商场里找找试试。”郑泽豪找到商场前台服务人员，请商场帮忙广播发布“寻人启事”。在广播发布后不久，黄女士便匆忙赶来，网格员郑泽豪仔细核实了家长的身份信息后，将孩子安全地交到家长手中。