本报讯（光明新闻记者 黄国焕 通讯员 罗清花 魏展浩）近日，马山头社区及时处置一起儿童走失事件，社区综治队员与网格员紧密协作，帮助走失儿童迅速联系上家人，平安回到家中。事件发生后，孩子家长对社区工作人员的及时救助表示诚挚的感谢：“谢谢，谢谢，幸亏孩子遇到你们了。”
事发当日，社区综治队员在汇佳超市路段巡查时，注意到几位群众正围绕着一名大哭不止的小朋友询问情况。综治队员经了解得知，小朋友与家人走散。由于孩子年纪尚小，既记不清家庭住址，也无法准确说出家人的联系方式。社区综治队员耐心安抚小朋友的情绪，向他表明身份，随后将其带回社区网格中心。
综治队员通过温和引导，获取了小朋友的姓名和就读学校等信息，并迅速将这些关键信息同步给社区网格员。网格员借助社区登记信息系统，快速查询到小朋友家长的联系方式，第一时间告知孩子的状况和所在位置。不到半小时，心急如焚的家长便赶到网格中心，与孩子团聚。