本报讯（龙华新闻记者 吴春华 通讯员 任孟颖）近日，观澜街道大水田社区成功调解一起租房纠纷，网格长凭借耐心细致的工作，让矛盾双方达成和解。
市民龙女士向观澜街道大水田社区应急管理服务站值班电话求助，称其在租房过程中与房东发生纠纷。原来，龙女士在辖区一小区寻找房子租住。在某栋房看房时，她注意到墙面斑驳泛黄，漆面剥落，显得颇为陈旧。房东当即承诺进行翻新。龙女士支付200元押金后，房东按约定将墙面重新粉刷，龙女士也支付了首月房租。然而，就在准备入住的前一天，龙女士发现楼下有一家工厂，机器轰鸣产生的噪声持续时间很长，这样的环境会严重影响自己的生活和休息，便向房东提出退还押金和房租的要求。房东却表示，为房屋翻新投入了大量时间和费用，拒绝了龙女士的退款请求。
大水田社区网格长接到投诉后，迅速行动，第一时间分别与龙女士和房东进行电话沟通，安抚双方激动的情绪，并详细了解事情的来龙去脉。考虑到面对面沟通更有助于解决问题，网格长将双方约至现场调解。经过多次电话沟通与现场协商，双方终于放下成见，互相理解。房东同意全额退还龙女士的押金和房租，纠纷得到圆满解决。