本报讯（光明新闻记者 杨曦 通讯员 杨红燕）3月29日下午，“医路有爱·志愿同行”志愿者培训活动在光明区人民医院西院区举行。
培训会上，光明区人民医院客服中心副主任陈骁围绕医院概况、志愿者行为规范及岗位职责展开讲解，突出了志愿服务在营造医院人文关怀氛围中的重要作用。客服干事张秋莲通过分享真实案例，深入浅出地讲解志愿服务礼仪与沟通技巧，助力志愿者提升服务亲和力与专业水平。社工杨红燕组织情景模拟，系统培训岗位服务流程与突发事件应急处置方法，为志愿者安全、高效服务筑牢基础。光明街道禁毒社工结合实际案例，普及禁毒知识，增强志愿者对特殊群体的服务意识和应对能力。
培训期间，志愿者们热情高涨，积极参与情景演练与互动问答，在实践中加深对理论知识的理解。光明区人民医院将持续探索多元化培训模式，通过定期开展专项技能课程、邀请专家指导等举措，推动志愿服务朝着专业化、规范化方向发展，为患者提供更优质的服务。