本报讯（光明新闻记者 雷小林 通讯员 周翔 黄翠君）近日，白花社区一居民因工作变动需搬家，却遭遇培训班退费难题。在白花社区02微治圈网格员和民警的积极协调下，该居民成功追回剩余学费，事件得以圆满解决。
据居民陈女士介绍，其为孩子报名参加了某机构的培训班。然而，因工作突发变动，一家人准备搬至其他地区，孩子也将转学，于是决定终止课程并要求退还剩余学费。但培训机构以合同条款为由，拒绝全额退款，双方多次协商未果。
得知此事后，网格员黄有才主动介入，第一时间联系陈女士了解详细情况，并前往培训机构核实相关信息。经核实，陈女士的孩子在该培训机构确实存在部分课程未学完的情况，但退款事宜涉及合同条款，处理较为复杂。为妥善解决纠纷，黄有才迅速联系辖区民警。在网格员和民警的耐心调解下，该培训机构最终同意退还剩余学费，陈女士也表示接受相关解决方案。事后，陈女士对网格员和民警的帮助表示诚挚感谢，称赞他们“真正为老百姓办实事”。
网格员与民警的迅速反应和积极作为，体现了基层工作者对群众诉求的高度重视和有效回应，为居民幸福生活提供了有力保障。