网格员24小时内化解邻里纠纷获赠锦旗

本报讯（光明新闻记者 俞冰传 通讯员 陈苗 麦泳禧）3月26日，一面印有“排忧解难 情暖人心”的锦旗被送到公明街道李松蓢社区网格员钟艳芳手中。背后是一个24小时内成功化解邻里纠纷的暖心故事，生动展现了基层治理的温度和成效。

事发当日上午9时许，正值日常巡查的钟艳芳来到社区东区，1101房的张女士焦急地向她反映，对门1102住户在房门口安装了监控摄像头，可能侵犯自家隐私。钟艳芳立刻前往1102住户家中核实情况。经仔细查看，即便调整摄像头位置，仍不可避免地会拍摄到1101房。在沟通中，钟艳芳了解到，1102住户因楼层公共监控设备损坏，出于安全考虑才私自安装摄像头。

钟艳芳一方面认真倾听1102住户的安全诉求，另一方结合《民法典》中关于隐私权的规定，向其解释邻里隐私保护与和谐共处的重要性。在钟艳芳的讲解下，1102住户逐渐意识到问题的严肃性。同时，钟艳芳迅速与物业取得联系，详细说明情况，物业当即表示会尽快安排人员维修损坏的监控设备。最终，在钟艳芳的努力协调下，1102住户于当天拆除了自家安装的摄像头。

送锦旗时，张女士感慨道：“昨晚终于睡了个踏实觉！”而钟艳芳则微笑回应：“邻里和睦，就是我们最大的心愿。”

近年来，公明街道推行小分格“一网统管”模式，要求网格员做到“三必到”：居民有诉求必到、有纠纷必到、有困难必到。仅2025年第一季度，公明街道就成功化解矛盾纠纷200余起，切实履行了“当群众服务员”的网格使命，让社区生活更加和谐有序。