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2026-04-09
星期四
当前报纸名称:宝安日报

社区万能管家解锁基层治理幸福密码

日期:03-17
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版面:第A13版:民生       上一篇    下一篇

郭伟琪在沿街门店检查消防安全设施。

宝安日报讯(记者 张小葵 通讯员 陈佳欣 文/图)深夜11点的福永街道兴围社区,在沉淀了一天的喧嚣热闹之后,还有零星的几个店铺仍在开门营业。郭伟琪骑着他的“小电驴”穿梭在社区的大街小巷里,不时停下来拍拍照片“找找茬”。

“南二巷入口第三个、第五个路灯不亮。”“兴华路北12号附近有几块地板砖晃动了。”郭伟琪把拍下的照片编辑好发到社区响应群,很快就有人陆续回复。“收到,已对接供电所。”“收到,明天联系市政部门到现场。”

这是社区“万能管家”郭伟琪日常工作、生活中的一个小剪影。常常有人好奇问他:“琪哥,你既不是社区的工作人员,也不是街道的网格员、安全员,你管好自己的出租屋就好啦,怎么这社区大事小事都揽上身呢?”

“有很多事情,不能说不是自己的就不管,总要有人出来做的嘛。”郭伟琪的回答总是朴实无华而发人深省。

11年3千日夜的守护,邻里间的“及时雨”

——“只要有老郭在,大家就觉得安心”

郭伟琪——福永街道兴围社区的一名普通楼栋长,自2014年担任楼栋长以来,他就把自己负责的两栋出租屋打理得井井有条,与租户相处如同家人、朋友。2023年3月7日傍晚,有人在居民住户群里发布突发癫痫病的求助信息,郭伟琪看到后,立刻放下手中的事赶到现场。在等待救护车期间,他凭借平时学到的急救知识,对患者进行紧急护理,稳定患者状况,为救援争取到了宝贵的时间。同年5月1日清晨,辖区里有孕妇即将临盆,情况紧急。郭伟琪得知消息后,又是第一时间赶到,协助医护人员疏导交通,一路小跑为救护车开路,最终孕妇顺利被送往医院。

每每在这些紧急时刻,郭伟琪总是迅速响应,挺身而出。街坊邻居们都说,“只要有老郭在,大家就觉得安心。”凭借这份责任心,郭伟琪多次获评宝安区“十佳楼栋长”、深圳市“百优楼栋长”等荣誉称号。

一年四季的巡查,街巷里的安全“雷达”

——“对待安全隐患,不能有一丁点的侥幸心理”

对于郭伟琪来说,任何事情都没有“安全”来得重要,消防安全、治安安全、交通安全,他时刻将这“安全三件套”记在心里、挂在嘴上、落实到行动中。为了当一个专业的“安全员”,街道、社区只要有组织开展安全知识、法律法规等方面的培训或者宣传活动,他都是第一个报名参加的。福永街道前两年新建立了社会治理实训基地,他对这个地方赞不绝口,更是频繁参加基地培训活动,还经常担任“老师”给其他楼栋长讲课、分享经验。

平日里,郭伟琪最常做的事就是骑着电动自行车在社区的大街小巷转悠,春查危房夏防汛,秋劝用电冬防气。社区居民看到他就会调侃:“阿琪,又出来巡街啦。”郭伟琪的“巡街”可不是闲逛,而是像一个“移动探头”般巡查着安全隐患的蛛丝马迹。谁家煮饭烧干锅了,谁家屋后水管爆裂了,他比屋主发现得都早。有些居民不知道电动自行车或电动自行车电池入户的严重危害性,将它们带回家充电,郭伟琪发现后,会向事主耐心劝说,有的居民觉得小题大做,不当一回事,当面整改了或者口头答应了,转过头还是照旧。郭伟琪就三不五时上门“突击”,还找出了各种典型案例进行警示教育。他常说的一句话就是:“对待安全隐患,不能有一丁点的侥幸心理。”久而久之,社区居民也习惯了郭伟琪的“碎碎念”,平时哪里发现了隐患,都会转给郭伟琪报相关部门进行整治。多年来,郭伟琪排查发现上报的各类安全隐患数千宗,社区“大管家”的形象也越来越深入人心。

一天24小时的响应,社区里的“和事佬”

——“这事交给我处理”

郭伟琪还是社区的“金牌调解员”。

“兴华路南有个餐饮店,房东要涨房租,租客不同意,两人闹纠纷,我们调解了几回,双方还是吵得不可开交。”社区工作人员遇到难题后,也会习惯性地找郭伟琪倾诉一番。

“这两个人我都熟,这事交给我处理。”郭伟琪听后,一口应下了这个事。几天后,在他的调解下,租赁双方各退一步,达成协议和解了。诸如这样的事例多不胜数,无论是家庭纠纷,还是合同纠纷,郭伟琪都会耐心倾听双方诉求,摆事实、讲道理,用真诚和智慧化解矛盾。

2019年,当其得知街道楼栋长联合会计划试点创建楼栋长服务U站时,郭伟琪毫不犹豫地免费提供自家一楼铺位作为试点场所。在他的大力支持下,福永街道第一个楼栋长服务U站顺利启用,为社区居民提供了更便捷的服务。而郭伟琪从此也驻扎在U站,帮助居民解决日常大小事,小到帮忙修理电器、代取快递,大到协调房屋产权纠纷、组织社区大型活动,他都全力以赴,没有二话。

春风化雨,润物无声,正是这样的郭伟琪,使得社区居民在生活中有什么疑难杂症都乐于征询他的意见或寻求他的帮助;也正是郭伟琪这样一心付出、不求回报的热心举动,让他在社区居民也越来越能“说得上话、做得了事”。这一年,他累计化解矛盾纠纷50余起,帮扶特殊群体100余人次。

近年来,郭伟琪无论到哪,胸前总是佩戴着一枚闪亮的党徽,他说,“入党是我最大的愿望,2023年终于实现了,此生无憾了!”他没有豪言壮语,却用日复一日的坚守和付出,诠释着责任与担当。在他看来,自己不过是“社区的一块砖”,但正是这块“砖”,默默撑起了居民的安全感、归属感和幸福感。正如他所写的社区服务日志扉页上那句话:“脚下沾泥土,心中有信仰。愿做一盏灯,照亮更多人的路。”