本报讯（光明新闻记者 俞冰传 通讯员 温卓辉 肖小红 麦泳禧）近日，公明街道网格员凭借细致入微的调解工作，成功化解了一起因房屋租赁引发的矛盾纠纷。
公明街道公明社区第一小分格网格员陈林群在振明路159号例行巡查时，房东反映410室租客余女士租约到期却未按约定搬离。陈林群现场核查后，电话联系上余女士，得知她不慎遗失租赁合同及押金凭证，与房东在2300元押金退还问题上产生分歧。余女士认为房东存有合同底册可作依据，房东却以未缴清2月房租及墙面损坏为由，拒绝全额退款。双方多次协商无果，矛盾持续升级。
为妥善解决这一纠纷，陈林群迅速将情况汇报给网格站负责人，随后启动网格联调机制，协同小分格副格长麦雪锐搭建起纠纷协商平台。调解期间，网格团队充分发挥“政策宣讲员”和“矛盾缓冲带”的作用：一方面依据《深圳市房屋租赁条例》，详细解析双方的权责关系，引导双方换位思考；另一方面，组织实地勘察，对墙面损坏部位进行客观评估。经过三小时的耐心劝导，双方最终达成一致：从2300元押金中扣除未结房租1150元及合理维修费160元，剩余990元退还余女士。双方现场签订调解协议书，纠纷得到妥善处置。