本报讯(龙华新闻记者 黄晓华 通讯员 高娇慧 戴苗)日前,丹湖社区网格员王昌建在负责片区开展日常巡查工作,发现一位白发老人神情焦虑,在小区周边来回走动。因认知障碍,老人一直未想起亲属名字,网格员逐步引导,帮助回忆亲属名字及居住地址,经过一个多小时的交流,老人终于回忆起亲属姓名。
利用人口信息系统,王昌建快速筛查出同名者,通过比对最终锁定居住楼栋,并拨打老人家属电话。当确认完老人及家属信息后,电话那头传来家属的感谢声。随后,王昌建将老人护送回家,临别时不忘叮嘱家属给老人家制作一个联系卡,以防万一。