本报讯 日前，希音新加坡仓库一批未妥投的跨境电商包裹在深圳邮局海关顺利完成跨关区退货业务办理，标志着跨境电商零售出口跨关区退货业务成功落地深圳宝安。
据介绍，这一批跨境电商商品主要是希音跨境电商零售出口的衣服等日用品，原本由广州机场口岸出海，但因海外客户取消订单、未成功投递等原因，需要安排退回国内。企业在深圳邮局海关进行跨关区退货申报，经机检和人工查验无异常后通关进境。
来到深圳邮局海关的监管区域内，首批参与试点的跨境电商物流企业工作人员正有条不紊地处理着一批退货商品。
“以前，跨境电商企业的退货商品只能退回原出口海关，不仅物流成本高，耗费时间也长。现在，我们物流企业可以综合评估物流成本和效率，为平台企业提供最合适的退货方案，大大节省了退货的时间和成本。这次跨关区退货业务顺利落地，对我们来说是一场‘及时雨’，让我们更有信心拓展海外市场。”顺丰深圳机场口岸关务高级经理张诗浩说道。
据了解，在以往的跨境电商出口业务中，退货问题一直是行业痛点。由于涉及不同关区的监管要求、物流配送等复杂环节，退货流程相对较长且不确定因素较多，很多跨境电商企业难以提供完善的售后服务，导致消费者体验不佳。而此次跨关区退货政策的成功落地，为跨境电商出口退货开辟了一条新通道，企业可以更便捷地处理退货问题，提升消费者满意度，增强市场竞争力。