本报讯（龙华新闻记者 王雪敏 通讯员 黎敏海）2月19日，民治街道民强社区定格化朝阳片区的网格长在巡查时，突然接到来自辖区楼栋铺位老板的紧急求助。老板说，有一位行动不便的老人正在其店铺门前徘徊，神情迷茫，怀疑是迷路了。
接到这一消息后，网格长立即行动，迅速赶往现场进行核实与处理。面对这位老人，网格长耐心询问其个人情况，试图获取有关其身份和家庭联系的信息。然而，老人告知网格长，他是昨日才搬入本社区的，尚未完成居住登记，而且身上没有携带任何移动通讯设备。尽管网格长尽力引导，老人仍然无法准确回忆起直系亲属的姓名、联络方式以及具体居住的楼栋信息。
面对这一困境，网格长并未放弃，而是仔细观察老人随身携带的物品，希望能从中找到线索。最终，他发现了一张门禁卡。于是，网格长带着门禁卡，在附近的楼栋逐一尝试，但遗憾的是，未能找到与门禁卡匹配的住所。
为了尽快帮助老人找到家人，网格长决定联系民治派出所寻求协助。通过派出所的人脸识别技术，他们成功获取了老人家人的联系方式。随后，网格长与老人的家属取得联系，老人家属很快前来将老人安全带回。