本报讯（光明新闻记者 龙冠斌 通讯员 余跃琼）近日，玉塘街道网格员倾情救助社区群众，以一系列温暖人心的举动，在寒冷的冬日增添了几分温情。
当天，在玉律社区某楼栋微信群中，一条紧急求助信息引起了网格员刘晓锋的注意。一名男性居民在楼梯外突然倒地，身旁有血迹。刘晓锋迅速拨打报警电话，并将情况紧急上报给分格长林耀华。林耀华闻讯后，立即赶往现场处置。经了解，倒地男子为该楼栋住户张先生，他在回家途中不慎摔倒在楼梯间。随后，派出所民警及救护人员迅速到达现场，将张先生紧急送往光明区人民医院进行救治。同时，刘晓锋还及时通知了张先生的家属，确保他们能够及时了解情况并妥善处理后续事宜。
次日，田寮社区也上演了一幕温馨感人的救助场景。当日上午，网格员程浩接到派出所电话，得知辖区老人柏先生外出散步时迷失方向，正在某废品站求助。程浩一边与老人家属取得联系，一边赶往现场安抚老人情绪。在等待家属到来的过程中，程浩耐心陪伴在老人身边。20分钟后老人的家人赶到现场，将他安全接回家中。家属对程浩的及时帮助表示了感谢。
另一边，社区物业人员也向网格员发出求助信息，称发现一名流浪人员李先生。网格员随即与社区及警区人员一同前往现场协调处理。经询问得知，李先生的全部财物已丢失，仅剩一部已停机的手机，了解情况后，网格员积极协调各方资源，带他到田寮党群服务中心申请了返乡车费，并协助他前往救助站寻求进一步的帮助和支持。