本报讯（光明新闻记者 黄国焕 通讯员 贺强松 魏展浩 文/图）1月16日下午，光明区社保局一行来到马田街道办，专程为该街道政务服务大厅工作人员麦伟娥颁发“服务标兵”荣誉证书，以表彰其在政务服务工作中的突出表现。
据了解，麦伟娥作为马田街道政务服务大厅的大厅组组长，对本职工作始终怀着一颗热忱之心，兢兢业业、勤恳务实。在日常的服务工作中，她时刻紧贴群众关心事，总是耐心细致地向群众解释有关退休、社保补缴、失业保险金领取等政策。凭借高效优质的服务，麦伟娥赢得了办事群众的广泛赞誉。
在麦伟娥心中，每一位前来政务服务大厅办事的群众都要热情接待、耐心服务。有一次，一位年近六旬的老人前来咨询社保补缴事宜，因为对政策不了解，老人显得十分焦虑。麦伟娥微笑着接待了老人，并耐心地安抚老人的情绪，详细为老人讲解深圳社保补缴的相关政策、条件和流程，还针对老人的具体情况，帮他分析了可行的补缴方案。老人听力不太好，麦伟娥就反复解释，直到老人完全明白。为了方便老人后续办理补缴手续，她还特意将办理流程和所需材料写在纸上，交给老人，并留下自己的联系方式，告诉老人如果有任何问题可以随时联系她。老人很是感动，连连称赞麦伟娥是个好同志。
不仅如此，麦伟娥还积极优化服务流程，主动收集群众的意见和建议，及时反馈给相关部门，推动政务服务不断改进和完善。这也是她被光明区社保局授予2024年度政务大厅社保窗口“服务标兵”荣誉称号其中一个原因。