“以前来医院，找科室要耽误不少时间，停车更是十分紧张，现在候诊区宽敞舒适，标识一看就懂，连停车都不用慌了！”刚在龙岗区第五人民医院（以下简称“龙岗五院”）完成口腔检查的市民王先生，对着焕然一新的院区连连点赞。
作为一家创建于1993年的老牌基层医院，龙岗五院承载着周边群众数十年的健康记忆。为更好地提升患者的就医体验，近年来，医院从硬件升级、专科建设、服务延伸三大维度精准发力，用匠心打磨医疗细节，用温情延伸健康守护，不仅让这座老医院焕发新生机，更打造了基层医疗机构转型升级的示范样板，为区域全民健康事业注入了强劲动力。
焕新蝶变：硬件升级绘就医学人文新图景
走进如今的龙岗五院，暖色调墙面搭配明亮落地窗，扩大后的候诊区摆放着舒适座椅与绿植，清晰醒目的标识系统搭配色彩引导条，这一系列舒心变化，源于医院近年来持续深化的院区整体改造工程。
据介绍，医院打破原有布局局限，将原行政楼全面改造为2317平方米的健康楼，整合体检科、功能科及口腔科三大核心业务科室，有效拓展了业务承载能力，实现“同类业务集中布局、患者就诊少跑弯路”的服务优化。目前，发热门诊、住院部已全面完成升级并投入使用，门诊医技楼改造也在紧锣密鼓推进，一座布局合理、功能完善的现代化基层医院轮廓愈发清晰。
值得关注的是，其改造过程中“分段施工、分区回迁”的创新策略成为一大亮点。据悉，医院将整体工程拆解为多个模块，每月完成一个病区的改造与回迁，让医疗服务在改造期间“不断档、不打折”，改造工程比原计划提前4个月完工，既降低了施工成本，又赢得了患者与家属的广泛认可。
人文细节的打磨让医院更有温度：一站式服务中心整合挂号、咨询、缴费、报告打印等多项功能，减少患者排队次数；候诊区增设手机充电台、饮水设施和儿童游乐角，让等候时光更从容；住院部病房重新规划布局，扩大活动空间，配备可调节病床和独立卫浴；走廊两侧设置家属休息角，提供折叠座椅和便民服务箱，让陪护感受到温暖。
“潮汐式”停车场也赢得群众连连称赞。工作日，医院通过移动绿化花坛，将部分职工车位临时让渡给患者；周末及节假日，全部车位优先供给患者，职工车辆错峰停放、远端分流，从而让就医路上的每一步都多了一份从容与暖意。
专科建设：特色学科铸就健康服务“强引擎”
面对民众健康需求从“治已病”向“治未病”、从 “基础诊疗”向“精准服务”的升级转变，龙岗五院锚定“特色专科强院”战略，以口腔科、健康管理、骨科为突破口，通过“服务升级+人才驱动+技术攻坚” 的三维发力，让特色专科成为医院高质量发展的核心引擎。
以口腔专科为例，作为医院重点打造的标杆学科，该科室将健康楼四楼升级为400余平方米的现代化口腔医学中心，数字化牙片机、口腔CT等前沿设备一应俱全，种植、正畸、修复等功能区科学划分，诊疗承载能力较以往实现翻倍。更值得称道的是，医院牵头成立龙岗区口腔医疗中心中科谷分中心，在2家社康中心增设口腔诊疗点，构建起“医院本部+分中心+社康站点”的多层次服务网络，创新形成“预防—诊疗—康复”一体化的“龙岗口腔社康模式”。
如果说口腔科的突破在于“专科深度”，健康管理服务的升级则彰显了医院服务的“民生温度” 与“行业高度”。医院将健康楼二楼改造成约为500平方米的独立健康管理中心，科学划分体检、评估、干预、休息四大功能区，让体检流程变得井然有序。更关键的是服务内涵的重构：从检前个性化评估、定制化套餐设计，到检中全程导检、舒适体验，再到检后健康干预与长期追踪，形成覆盖“筛查—评估—干预—追踪”全链条的健康管理闭环。
聚焦群众“骨骼健康”这一核心需求，骨科以 “专科化建设+内涵式发展”为路径，重新规划诊疗区域，设置独立诊室、治疗室和康复区，配备专业康复训练器械，再主攻技术难关，集中资源攻坚脊柱、关节、创伤及疼痛微创治疗等关键领域，引进椎间孔镜、关节镜等前沿设备，推动手术向“微创化、精准化、标准化”转型。
重点专科的强势引领，带动了多学科协同发展的良好格局。2025年，医院住院业务量稳步攀升，口腔科、体检科、骨科成为拉动业务增长的 “三驾马车”，展现出基层医疗机构转型升级的蓬勃活力。
服务延伸：织密公共卫生与企业健康服务网
“不用跑大医院，在家门口的社康扎针、推拿，颈椎疼痛就缓解了，还省钱省事！” 家住平湖街道禾花社区的刘阿姨，是社康中医药服务的常客，也是龙岗五院服务延伸的受益者。
2025年，医院加码中医药服务供给，拥有155 名专业中医师，同时面向社康医护人员开展中医药技能培训，让针灸、推拿、拔罐、艾灸等适宜技术“人人会用”。如今，14家社康中心全部提供中医药服务，并专门设立了中医诊室，中药饮片、穴位贴敷等服务一应俱全。医院还通过举办中医药文化节、发放科普手册、专家现场义诊等形式，让 “简、便、验、廉”的中医药特色深入人心。
医院还根据不同社区的人群特点量身打造专属服务，创新推出“一社康一特色”模式：禾花、新木社康专攻中医调理和慢病管理，适合老年居民；凤凰社康聚焦痤疮、湿疹等常见皮肤病，精准对接年轻人需求；中科谷、力昌社康强化口腔服务，从儿童牙病预防到成人正畸全覆盖；天鹅湖畔社康主打产后康复，盆底肌修复、乳腺护理等服务直击宝妈痛点，让群众看病“不用绕路、精准对接”。
“老伴瘫痪在床多年，以前看病要抬上抬下，现在医生上门问诊、换药，还教我们康复护理技巧，真是解决了家里的大难题！”一位患者家属的感慨，道出了居家健康服务的价值。
2025年，医院深化居家健康管理，累计建立家庭病床430余张，覆盖周边12个社区，为8500余名行动不便的老人、慢病患者提供上门诊疗、护理、康复指导等服务。同时，与新南养老院深化医养融合合作，医护人员定期上门体检、慢病随访、应急处置，并开通了就医绿色通道，让老人在养老院就能享受到专业医疗服务。
另一方面，医院还积极探索为企业提供个性化的公共卫生与医疗服务，包括巩固与领益智造平湖厂的示范合作，拓展114家企业合作伙伴，为每家企业建立健康服务档案；举办13场企业健康讲座，服务3760人次；开展14场大型健康活动，服务超2.2万人次；组织企业专场乳腺筛查、疫苗接种等专项服务2次，打通健康服务“最后一公里”。
2025年，龙岗五院以全方位变革让老旧医院焕发新生，让特色专科强筋健骨，让健康服务触手可及。展望未来，医院将继续坚守“以人民健康为中心”理念，深化改革创新，提升医疗质量与服务水平，深耕专科建设，拓展服务边界，努力成为基层医疗高质量发展标杆，为守护区域全民健康写下更温暖坚实的篇章。策划/统筹：杨秋燕 文/图：钟玲 卢敏丹